Zákaznický servis

+420 732 104 144

Servis

Zákazník, který zakoupí zboží u nás má automaticky nárok na přednostní jak záruční tak pozáruční servis. Doba vyřízení servisu je zpravidla 2-5 pracovních dnů.

Záruční servis

  • Nefunguje vám stroj? Podle data vystavení faktury, která slouží jako záruční list, zjistíte jestli je zboží v záruční době.
    Záruční doby produktů:
    elektrocentrály MEDVED – 5 Let
    Master (topidla, odvlhčovače, ventilátory) – 3 roky
    Ostatní produkty - 2 roky
  • Napište nám email na [email protected], nebo zavolejte na +420 732 104144 budeme vás obratem kontaktovat a dohodneme další postup.
    Adresa pro zasílání reklamací: Uhříněveská 2324/42, 100 00, Praha10

Pozáruční servis

Zavolejte nám na +420 732 104144 případně napište na email: [email protected] a ověřte si, že daný produkt servisujeme (často se stává ,že na Čínské napodobeniny kvalitních strojů nejsou dostupné náhradní díly a nelze je opravit).

Po dohodě doručte váš produkt na adresu: Uhříněveská 2324/42, 100 00, Praha10.

Při ceně opravy 0-30% ceny nového produktu automaticky opravujeme. Při vyšších předpokládaných servisních nákladech vás telefonicky informujeme a vy schválíte další postup.

Cena posouzení nákladů opravy je 399 KČ bez DPH – pokud následně nedojde k opravě produktu (tato záloha se vybírá při doručení produktu na náš servis nebo sběrná místa). Od vyrozumění o opravě ,je nutné produkt vyzvednout do 3 týdnů. Po té účtujeme skladovné ve výši 20 Kč bez DPH za každý započatý den. (jelikož se nám hromadí opravené nevyzvednuté produkty na skladě.)